Эксперты считают, что мнение о постоянных банкротствах туроператоров - это миф
2 февраля 2012 года
Туроператоры назвали расхожее мнение о том, что туроператоры постоянно банкротятся - мифом, об этом они заявили в четверг на круглом столе в .
Независимый эксперт по туризму Эдуард Кузнецов напомнил, что в Великобритании во время двух самых крупных банкротств туроператоров пострадали по 250 и 50 тысяч туристов соответственно. В России же в двух самых крупных случаях банкротств - не более 20 тысяч человек.
"В рыночной экономике происходят, время от времени, банкротства по чисто экономическим причинам. Российский рынок - один из самых быстрорастущих и считается одним из самых привлекательных. Не случайно на него выходят крупные зарубежные компании", - добавил генеральный директор компании "ДСБВ Турс" Карен Гончаров.
Он напомнил, что по российскому законодательству туроператор обязан иметь фингарантии, которых в большинстве случаев банкротств хватало.
"В одном случае с "Капитал туром" страховая компания не выполнила свои обязательства перед туристами. Но здесь претензии надо предъявлять к страховому рынку", - отметил Гончаров.
Генеральный директор компании "Асент Трэвел" Игорь Козлов подчеркнул, что туризм в России за последние годы превратился в реальную индустрию.
"За последние полтора десятка лет туризм в России превратился в реальную индустрию. Около 13 миллионов поездок в год - это огромная цифра. Порядка 4700 туроператоров находятся в Федеральном реестре, 20 тысяч - турагентств. Это огромная индустрия. Она, в принципе, работает и ответственно, и хорошо. Есть простая цифра - претензионность в нашей работе составляет 0,64%. Разорение или уход с рынка двух компаний нужно все-таки отнести к издержкам рынка. Наша отрасль, в основном, работает хорошо, но нам нужны изменения", - сказал Козлов.
Генеральный директор компании "Арт-Тур" Дмитрий Арутюнов подчеркнул, что клиенты, которые бронируют самостоятельно, защищены не больше, чем туристы, покупающие туры у туроператоров.
"Были банкротства авиакомпаний Swissair, JAL, American Airlines. Можно купить билет в интернете, прийти на стойку регистрации и выяснить, что ваш рейс не летит. Овербукинг также может возникнуть не только когда бронирует туркомпания, но и когда бронирует индивидуальный турист", - сказал Арутюнов.
"Туристический рынок в последние годы живет в ситуации перепроизводства, когда предложение превышает спрос. Это провоцирует демпинговые войны, которые ослабляют игроков рынка. Ситуации, которые произошли за последний год с "Капиталом", "Лантой", заставят руководителей компаний более взвешенно подходить к работе, договариваться друг с другом", - сказал генеральный директор компании "Пак Груп" Илья Иткин.
Один из старейших российских туроператоров, основанный в 1991 году, "Ланта-тур вояж" в прошлую пятницу объявил о приостановке деятельности. Около 100 человек, воспользовавшихся его услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. Более 3 тысяч туристов находились на тот момент за границей. Всего до середины февраля компания продала более 4 тысяч туров. Причиной приостановки деятельности компании стал отказ одного из основных кредиторов, Мастер-банка, предоставить кредит на 30 миллионов рублей из-за ее неудовлетворительного финансового состояния. В среду было объявлено о предоставлении компании кредита банком ВТБ на 7 миллионов долларов на пять лет. Деньги пойдут на погашение задолженностей компании перед отелями с тем, чтобы туристы могли вернуться домой.